Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri Mağduriyet Yaratıyor

Bir günde Kargo ile Zara’dan verdiğim kıyafet siparişim için 13 Temmuz Pazartesi sabah 09.00’da kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi. Ertesi gün sisteme kendim baktığımda hâlâ “dağıtımda” göründüğü için yine bekledim, ancak akşama kadar gelen giden olmadı.

Akşam saatlerinde kuryeye mesaj attığımda rahatsızlığı nedeniyle teslimatın ertesi güne kaldığını belirtti. Bugün 15 Temmuz, resmi tatil olmasına rağmen acaba dağıtım yapılıyor mu diye şubeyi aradım, telesekreterde kapalı olduklarına dair bir bilgi verilmeden “sıradasınız” anonsuyla yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim. Ardından ana merkezi aradım, oranın da kapalı olduğunu gördüm. Bu tür gecikmelerin ve “geldik, geliyoruz” şeklinde oyalamaların sürekli tekrar etmesi, müşteriyi günlerce evde beklemek zorunda bırakmaları artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

471307300552 numaralı kargomda bulunan Zara kıyafet siparişim hâlâ teslim edilmedi. Kargomun acilen teslim edilmesini, bu konudaki aksaklıkların araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür yanıltıcı dağıtım bilgileriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.