to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Kargonun Geri İade Edilmesiyle Oluşan Mağduriyet
Bir günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim giyim ürünü siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 24 Haziran’da sipariş oluşturdum, 3 Temmuz’da kargoya verildi ve bana gelen SMS’te 471279953203 numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’de ve çalıştığım yerin kapalı olması gibi bir durum kesinlikle söz konusu olmadığı halde, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğini sonradan öğreniyorum.
Kargo şubesini cep telefonundan aradığımda bana kuryesinin olmadığını, ilerleyen günlerde inşallah dağıtıma çıkacağını söylediler. Ancak bugün kargomun haberim olmadan iade edildiğini görüyorum. Günlerce bu kargoyu bekledim, hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.
Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadan iade edildiğinin açıklanmasını ve bu ihmalin telafi edilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
