Kargonun Sürekli Geri Dönmesi Ve Teslim Edilmemesi

LCW üzerinden yaptığım alışverişimin kargosu Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi en başta 03.06.2026 olarak görünüyordu ve o günden beri sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” yazmasına rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmiyor.

Dört gündür her gün saat 16.30 civarında kargom dağıtıma çıkarılmış görünüyor, ancak 16.45 gibi “devir teslim” denilerek teslimat ertesi güne bırakılıyor. Bugün de aynı şekilde tekrar şubeye geri gitmiş. Kargo şubesi evime sadece yaklaşık 15 dakika uzaklıkta olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın günlerdir yapılmamasını anlamıyorum ve mağdur oluyorum.

Kurye ile her gün iletişime geçtiğimde “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen teslimat yapılmıyor. Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda ise yarım saat, bir saat boyunca beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum.

Ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.