Kargo Takipte 'Dağıtıma Çıktı' Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bir Günde Kargo üzerinden A101 kargomda bulunan bir adet powerbank ve bir adet mouse için günlerdir teslimat bekliyorum. Kargo takip linkinde her gün “dağıtıma çıktı” ibaresi görünüyor ancak 4 gündür ne kargo geliyor ne de arayan soran var.

Çağrı merkezi ya da canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, telefonla ya da yazışma yoluyla kimseye erişemiyorum. Sadece sistemde sürekli dağıtıma çıktı görünüp, fiilen hiçbir teslimat yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da net bir açıklama ve gerekirse ücret iadesi talep ediyorum.