Kargo Takip Bilgisi Yok, Teslim Edilmedi Ve Acil İade Talebi

23 Temmuz’da E-bebek uygulaması üzerinden verdiğim 5839****21 numaralı siparişim, daha önce hiç duymadığım “Bir Günde Kargo” isimli firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo takip numarası bgk03965617 olan gönderim için kargo firmasının sitesinde kargo hareketi yok, sadece kargo kodu oluşturulmuş, depodan teslim alınmamış durumda.

Kargonun nerede olduğunu öğrenmek için firmanın internetten bulduğum iletişim numarasını defalarca aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Bu sabah isminin R**** olduğunu söyleyen bir temsilci telefona cevap verdi, ben durumu anlatırken kendisinden net bir yanıt alamadım, sistemsel bir hata olduğunu söyleyip görüşme sonuçsuz kaldı. Daha sonra tekrar aradım, yine dakikalarca bekledim ve bu kez isminin D**** olduğunu söyleyen temsilci ile görüştüm. Kargonun İstanbul’da olduğunu, henüz sevk edilmediğini belirtti ve gerekli işlemleri yaptığını söyledi fakat hala herhangi bir ilerleme veya teslimat yok.

İzmir’deyim ve siparişim uzun süredir teslim edilmedi. Kargo firmasının bozuk ve yanıltıcı arayüzünden, internet sitesindeki yanlış bilgilerden, telefonlara ulaşılamamasından ve en önemlisi ürünümü hala teslim etmemesinden dolayı şikayetçiyim.

Siparişimin en geç bugün içinde İzmir’deki adresime acilen teslim edilmesini, bugün de teslim gerçekleşmezse siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.