Kargo Takibi Yok, İletişim Kurulamıyor Ve Kayıp Olan Teslimat Şikayeti

Vatkalı’dan aldığım ürünüm Bir Günde Kargo firması tarafından 6085806 numaralı kargo ile gönderildi. Kargo takip numarası olmasına rağmen firmanın internet sayfasındaki takip alanına girdiğimde ekran sürekli aynı kaldı, hiçbir şekilde kargonun nerede olduğuna dair bilgi görüntüleyemedim. Ayrıca belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı, firmaya doğrudan ulaşmak imkansızdı.

Sürekli olarak Vatkalı üzerinden takip yapmak zorunda kaldım. Onlar da her seferinde kargonun ertesi gün teslim edileceğini söyleyerek beni oyaladılar. Net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili şeffaf davranılmadı. Sonunda ise 13 günün ardından kargonun kaybolduğunu öğrendim. Bu bilginin bu kadar geç ve ancak ısrarla peşine düştükten sonra verilmesi kabul edilebilir değil.

Bir Günde Kargo’nun bilgi vermeden müşteriyi oyalayan, ulaşılamayan ve sonuçta kargoyu kaybeden bu çalışma şeklinden son derece rahatsızım. Yaşadıklarımın herkes tarafından bilinmesini, firmanın bu konuda açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.