Kargo Sürekli Dağıtımda Görünüyor, Teslim Edilmedi Ve Açıklama Talep Ediliyor

26 Şubat’ta verdiğim siparişime ait 5461*************031 numaralı Bir Günde Kargo gönderim 28 Şubat’ta ilk kez “dağıtıma çıktı” göründü. O günden bu yana bugün, 4 Mart, toplam 4 kez dağıtıma çıkmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde gün boyu “dağıtımda” yazıyor, akşam ise “gece devir – tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde güncelleniyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Bugün, 4 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemde gönderimin defalarca dağıtıma çıktığını gördüğünü, şubeyi arayıp bugün mutlaka teslim edilmesi için not düştüklerini ve şubenin de dağıtıcıyla iletişime geçtiğini söyledi. Buna rağmen kargom yine teslim edilmedi.

Sürekli “dağıtımda” görünüp günlerce teslim edilmeyen bu gönderimin en geç yarına kadar adresime ulaştırılmasını, bu gecikmenin ve bilgi kirliliğinin nedeninin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gelmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.