Kargo Personelinin Saygısız Üslubu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bursa Yıldırım ilçesinde Happy üzerinden verdiğim bebek bezi siparişi bir günde Kargo ile bugün, 23.05.2026 saat 12:15 civarında teslim edildi. Siparişimin zamanında gelmesine rağmen, kargoyu getiren personelin tavrı ve üslubu nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve rahatsızlık yaşadım.

Kargo görevlileri adresi bulamadıkları için defalarca kez aradılar ve son derece saygısız bir dille konuşarak “Şu ne biçim adres, bulamadık, biz ne tarafta kalıyoruz, ta İstanbul’dan geldik, adresi tarif et kardeş, ne biçim bir yer burası” gibi ifadeler kullandılar. Bu kaba ve kırıcı konuşmalar nedeniyle evden çıkmak zorunda kaldım ve kargomu dışarıya kadar giderek almak durumunda kaldım. Basit bir konumu dahi haritadan bulamayacak düzeyde hazırlıksız ve teknolojiden habersiz personel ile çalışıldığını görmek beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Ödememi online olarak yaptım, buna rağmen bu kadar saygısız bir hizmetle karşılaşmak hiç kabul edilebilir değil. Bir günde Kargo’nun müşteri hizmetlerini arayarak şikayet etmek istedim ancak telefonu açan kimse olmadı, bu nedenle kurumsal anlamda da muhatap bulamadım.

Personelin kullandığı üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişilerin uyarılmasını ve aynı saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için önlem alınmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de geri bildirim yapılarak sistemlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.