Kargo Paketi Yırtık Ve Eksik Ürünle Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

4 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan aldığım ve yaklaşık 6.500₺ değerinde ürün içeren kargom, Esenyurt Ali Osman Şubesi’nden çıkış yaptıktan sonra tarafıma teslim edildi. Ancak kargo görevlisi, paketi yırtık ve kesilmiş şekilde kapının önüne bırakıp hiçbir bilgilendirme yapmadan hızla uzaklaştı. Paketi incelediğimde, içindeki ürünlerin kurcalandığını ve yaklaşık 2.500₺ değerinde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Kutunun dış görünüşüne ait fotoğraflar elimde mevcut.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrarlanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi, ayrıca şubedeki temsilciyle yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu sorumsuzluk nedeniyle hem maddi zararımın karşılanmasını hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şirketinizden daha sorumlu ve güvenilir bir hizmet bekliyorum.