Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Civil markasının mobil uygulaması üzerinden 10 Nisan Cuma günü 2-3 yaş çocuk kıyafetleri satın aldım. 11 Nisan’da birgündekargo ile kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve tahmini teslimat tarihi olarak 13-14 Nisan aralığı gösteriliyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Süreci öğrenmek için kargo görevlisini ve birgündekargo’yu aramaya çalıştığımda telefon sürekli meşgul çaldı, hiçbir şekilde ulaşamadım. Gönderdiğim mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim.

Civil ve birgündekargo’dan, gecikmeye uğrayan bu siparişimdeki çocuk kıyafetlerinin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerim makul süre içinde teslim edilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.