Kargo Tek Dakikada İade Edildi, Telefonla Ulaşım Sağlanamıyor

Birgündekargo ile yaşadığım tek bir gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde çocuk arabası bulunan kargom 16.03.2026 tarihinde kargoya verildi, 19.03.2026 tarihinde saat 09.15’te dağıtıma çıktığı göründü. Ancak sistemde 19.03.2026 tarihinde saat 09.16’da, yani sadece bir dakika sonra “iade, ulaşılamıyor” şeklinde bir not düşülmüş.

Bu kadar kısa süre içinde ne beni arama, ne kapıma gelme, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderimin iade sürecine alınmış olması kabul edilebilir değil. Üstelik firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Elimde bu gönderiye ait kargo takip numarası da mevcut ve gerektiğinde paylaşabilirim. Çocuk arabası gibi önemli ve hacimli bir ürünün bu şekilde keyfi biçimde iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Bu gönderimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, tekrar ve sorunsuz şekilde adresime sevk edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.