Acil Bebek Ürünü Kargosunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Civil'den 14 Şubat tarihinde bebeğim için acil ihtiyacım olan bir ürün siparişi verdim. Gönderim, “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edildi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip sistemine baktığımda gönderinin yalnızca aktarım merkezine geldiği görünüyor, sonrasında hiçbir hareket yok. İsmi “Bir Günde Kargo” olmasına rağmen günlerdir teslimat yapılmaması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bebeğim için aciliyeti olan bir üründü ve bu gecikme yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle keşke bu firmayı tercih etmeseydim diye düşünüyorum ve artık online alışveriş yapmaktan soğudum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.