to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Düşen Siparişim Ürün Gelmedi
24 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 3.750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin kargo süreci “Bir Günde Kargo” firmasıyla yürütüldü ve 28 Mart tarihi için teslim edildi bilgisi düşmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Teslim edildi göründüğü gün, 28 Mart sabah saat 11’den beri hem kargo firmasına hem de ilgili yerlere ulaşmaya çalışıyorum; fakat herhangi bir numaradan firmaya erişemiyorum, arayan ya da adresime gelen kimse de olmadı. Teslim edildi denilen saatte ne arandım ne de kapıma bir teslimat yapıldı.
Kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürünlerim fiilen bana teslim edilmediği için mağdur durumdayım. Ya kargom eksiksiz ve hızlı bir şekilde bana ulaştırılsın, ya da 3.750 TL’lik ödediğim ücret tarafıma eksiksiz şekilde iade edilsin istiyorum.
Zara'ya WhatsApp üzerinden ulaştım, kısa sürede yanıt aldım ve iade kartıma yapıldı. Kargo firmasıyla iletişim kuramadım, ancak iade sorunum çözüldü.
Evet aynı durumu ben de yaşadım 20:59 kargonuz teslim edildi maili geldi. Fakat ürün tarafıma teslim edilmedi aranmadım bile.