Kargo Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Özür Talebi

Ebebek’ten yaptığım alışverişim bir günde Kargo şirketiyle gönderildi ve Başiskele şubesine ulaştı. 09.35’te dağıtıma çıktığı görünen kargom tüm gün boyunca teslim edilmedi.

Kurye ile WhatsApp üzerinden ve telefonla görüştüğümde herhangi bir gerekçe açıklamadan sürekli “yarın, yarın” şeklinde geçiştirildim. Ürünün hediye olduğunu ve benim için aciliyeti bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir teslimat saati verilmedi.

Ayrıca Başiskele şubesini de defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, şubeden de bilgi alamadım. Hem iletişim eksikliği hem de teslimatın sebepsiz yere ertelenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, gecikmeyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve bu tutum nedeniyle tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.