Hayati Öneme Sahip İlacın Yanlış Kişiye Teslim Edilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Onlineilacal adlı firmadan 2 Mayıs’ta düşük ilacı siparişi verdim ve ücretini aynı gün ödedim. Bu tarz hayati öneme sahip bir ilacın aynı gün kargoya verilmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ancak dün kargoya verildiği göründü. Bugün ise birgündekargo adlı firma üzerinden 5442******02 takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” diye mesaj aldım.

Kargo hareketlerine baktığımda, bugün için “kendisine teslim edildi” şeklinde not düşüldüğünü ve teslim alan kişi kısmında ise “Ma**** Ha****” isminin yazdığını gördüm. Bu kişiyi tanımıyorum, adrese gelinmedi, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıya ne komşuya bırakıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi hem ciddi bir sorumsuzluk hem de benim adıma ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Onlineilacal firmasıyla da birgündekargo firmasıyla da muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum ve sorunun neye göre, kime göre “teslim edildi” olarak işaretlendiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Hem hassas bir ilaç söz konusu hem de ücretini ödediğim halde ürünü alamıyorum.

İlgili firmalardan, siparişimin derhal doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, teslim edildi olarak görünen kaydın nasıl ve kime göre oluşturulduğunun açıklanmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.