Hasarlı Kargo Bildirimsiz Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bir Günde Kargo ile yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. İçinde mont olan kargom bana hiç gelmeden, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden “hasarlı” denilerek geri gönderilmiş. Ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenebilmek için firmayı yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde telefonda en az 30 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, kargonun neden ve nasıl hasarlı olduğuna dair tek bir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durum.

Kargomun acilen bana yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini ve oluşan tüm maddi/manevi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.