Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Kargom Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Zara’dan dün saat 13.28 civarında verdiğim ve bir günde Kargo ile gönderilen 471260542621 numaralı kargom için ertesi gün teslimat hizmetine ek ücret ödedim. Buna rağmen kargom bugün teslim edilmedi.

Bugün akşam saat 19.05 civarında kurye beni arayarak güvenlikte olduğunu söyleyip teslimat kodunu istedi. “Güvenlikteyim, getiriyorum” demesine rağmen kargom teslim edilmedi ve sistemde kargomun tekrar ertesi güne dağıtıma çıkacak şekilde göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor.

Hem ertesi gün teslimat için benden ekstra ücret alınmasına rağmen ürünümün belirtilen sürede teslim edilmemesini hem de kuryenin “güvenlikteyim, getiriyorum” deyip kargoyu geri götürmesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat hizmeti için alınan ek ücretin iadesini talep ediyorum.