Engelli Ve Kadın Müşteriye Yönelik Saygısız Kargo Davranışı Ve Tekrarlayan Güvenlik Dayatması

Bir günde Kargo ile Çayırova bölgesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Akşam saat 20.30 sularında kurye beni arayıp sipariş numaramı istedi, ben de verdim. Telefonda konuşurken, güvenlikten gelerek siparişimi almamı söyledi. Kendisine engelli olduğumu, ayrıca bir kadın olduğumu ve aşağıya gelemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “Yapılacak bir şey yok, o zaman siparişinizi geri iade yaparım” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bu sadece bir seferlik bir olay da değil, aynı şekilde güvenlikten alma dayatmasını ve ilgisiz, saygısız tavırları birçok kez yaşadım. Engelli ve kadın olmama rağmen en temel hassasiyetlerin bile gösterilmemesi ve her seferinde aynı sorunun tekrarlanması beni gerçekten çok üzüyor. Ücretini ödediğim bir ürün için teslimat yapılmadığı gibi, telefonla firmaya ulaşarak durumu iletmek istediğimde de herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamadım.

Engelli ve kadın müşterilere karşı çok daha duyarlı ve hassas olunması gerektiğini düşünüyorum. Bu kuryenin ve benzer şekilde davranan personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.