Bursa’da Kargo 16 Gün Boyunca ‘Dağıtıma Çıktı’ Kaldı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 16.01.2026 tarihinden beri Bursa Nilüfer’den Bursa Osmangazi’ye gelmesi gereken kargom her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İçerisinde Zara’dan kredi kartıyla yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım kıyafet bulunuyor ve artık kargonun kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Gönderi takip numaram 471156874422’dir. Adresim Bursa Osmangazi ilçesi Hacıilyas Mahallesi 4. Tan Sokak olarak geçiyor. Günlerdir aynı durum tekrarlanmasına rağmen herhangi bir gelişme olmuyor, kargo ne bana ulaşıyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum, “farklı müşterilere hizmet vermekteyiz” şeklinde otomatik yanıt sistemi devreye giriyor ve hatta bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili kimseyle görüşemiyorum.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de bunun tarafıma açıkça bildirilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.