BirgünDekargo Teslim Etmedi, Sistem Yanlış Teslim Kayıtlarıyla Ürünü Kaybetti

Birgündekargo ile 5432******63 takip numaralı gönderim uzun süredir tarafıma teslim edilmiyor. Özellikle yağmurlu havalarda kargoyu getirmeyip sistemde her seferinde “teslim edildi” olarak işliyorlar, ardından da ürün kayboluyor. Aynı gönderi için farklı zamanlarda toplam 5 kez benzer durum yaşadım ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.

Teslimat adresim Sarıyer’de olmasına rağmen, hatalı beyanla teslim edilmiş gibi kayıt açılması hem mağduriyetimi artırıyor hem de gerçek durumu gizliyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, hat otomatik kapanıyor. Instagram hesaplarından ve WhatsApp üzerinden de yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

3950 TL tutarındaki ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ve sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” olarak görüntülenen kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.