Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargom Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Birgündekargo ile yaşadığım gönderi problemi hakkında yazıyorum. 5432******62 takip numaralı kargom sistemde 18 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

O gün görevli kapıyı çaldı ancak aşağıya, kapıya kadar hiç gelmedi ve ürünü elden teslim almadım. Buna rağmen teslim kodu tarafıma gönderildi ve sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Teslim kodunu kimseyle paylaşmadım, bu kod paylaşılmadan gönderi nasıl başka birine teslim edilmiş gibi gösterilebilir, bunu kabul etmiyorum.

Kargo firmasıyla telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine de şubeye de ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Kargomun nereye ve kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gereken kontrollerin yapılarak ürünümün Kadıköy Caddebostan adresime bizzat elden teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim kodu paylaşılmadan teslimat yapılmış gibi gösterilen bu ciddi hatanın açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal süreçleri başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.