to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Teslim Vaadi Geri Dönüşü Olmadan Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Bir Günde Kargo Ankara XL Yenimahalle şubesi üzerinden 16 Ocak’ta verdiğim ve 8124633793 numarasıyla takip edilen siparişim, “bir günde teslim” vaadine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Sistemde bir günde kargo olarak görünüyor ancak ne kargoya dair bir gelişme var ne de süreci açıklayan bilgilendirici bir dönüş yapılıyor.
Çağrı merkeziyle iletişime geçmek neredeyse imkansız, ulaşabildiğimde ise somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargo şubesi Ankara XL ve kurye olarak görünen H**** Y*******’a da ulaşmak mümkün olmuyor. Uygulamada “kuryeyi ara” şeklinde bir seçenek bulunmasına rağmen, bu seçenek sadece görüntü olarak duruyor ve pratikte hiçbir işe yaramıyor.
Verilen teslimat sözü yerine getirilmediği gibi, süreçte muhatap bulamamak ve bu kadar zor ulaşılır bir hizmet sunulması beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde teslimat sağlanmazsa, ödemenin iadesi ve gerekli hukuki işlemler için süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Aradan 7 gün geçti sonunda kargo firması adına biri dönüş yaptı ve ne dese beğenirsiniz kapıda 24 saat güvenlik olan şehrin göbeğindeki adresin yanlış olduğunu bahane olarak sunuyorlar diyemiyorlar ki kuryemizin işine gelmiyor şehir merkezine kargoyu götürmek. Eğer ahlaklı düzgün iş yapan bir firma ile çalışmak istiyorsanız bu firma ile çalışmamanız gerektiğini düşünüyorum hizmet sıfır ahlak sıfır iletişim sıfır Allah ıslah etsin.
Kaprise bakar mısınız? Bulunduğum bölgeye gelen araç dağıtımı bitirip dönmüş ve ne hikmetse şehrin göbeğine uğramamış gerçekten akılla izahı yok ey ümmeti muhammet gönderi vermeyin bu firmaya ben tüm kayıtları tuttum ve ulaşabildiğim tüm kanallardan hukuki mücadelemi vereceğim ya hakkı ile çalışsınlar ya da yapmasınlar bu işi
