Bir Günde Kargo'nun Paketi Daire Kapısına Getirmeyi Reddetmesi

İstanbul Küçükçekmece’de Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderilen yüzey temizlik havlusu paketinin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren görevli, paketin ağır olduğunu söyleyerek ürünü yukarı kata çıkarmayı reddetti. O sırada evde eşim ve çocuğum vardı ve onlar kargoyu alamadılar. Teslimatın normal şartlarda daire kapısına kadar getirilmesi gerekirken, görevli bunu yapmamakta ısrarcı oldu.

Tesadüfen o anda evde olduğum için aşağı inip ürünü kendim almak zorunda kaldım. Aksi halde ürün teslim alınamayacaktı. Bu durum, hem hizmetin gereği yerine getirilmediği hem de evdeki aile bireylerim zor durumda bırakıldığı için beni oldukça rahatsız etti.

Daire kapısına kadar teslim edilmeyecek ürünlerin, satın alma aşamasında özellikle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir bilgi olsa, evimin şartlarını ve ailemin durumunu göz önünde bulundurarak o ürünü alıp almamaya kendim karar verebilirdim. Ürünü n11.com üzerinden sipariş ettim ve n11.com’un bu tür sorunlara yol açan Bir Günde Kargo firmasıyla çalışmaması gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Bir Günde Kargo’nun bu tavrını ve çalışanının yaklaşımını kabul edilemez bulduğumu, çevremdeki herkesi bu firma hakkında uyarmayı düşündüğümü ifade etmek isterim. Hizmet verdikleri bölgede, müşterilerin kargosunu daire kapısına kadar getirmeyen bir kargo firmasıyla çalışmanın ciddi mağduriyetlere yol açtığını yaşayarak görmüş oldum.