to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Yanlış Adrese Gönderim Ve Kaba Müşteri Temsilcisiyle Yaşanan Sorun
28 Aralık 2025’te internet üzerinden bir market alışverişi yaptım. Market, ürünleri Bir Günde Kargo firması ile gönderiyormuş. Ancak bu siparişimi kargo firması yanlış adrese göndermiş. Alışveriş ve kargo sürecinde bana kısa mesaj yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ve bilgilerim ilgili firmada kayıtlıdır.
Yaşadığım sorun üzerine firmanın müşteri temsilcisini aradım. Telefonda son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. İki gün üst üste ısrarla aramama rağmen düzgün bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.
En sonunda 02 Ocak 2026 tarihinde zil çaldı, kapıyı açtığımda kapının önüne bırakılmış bir koli buldum. Kurye zile basıp koliyi kapının önüne bırakmış ve hiçbir temas kurmadan gitmişti. Ürünün yola çıktığına dair de, ürün teslim edildiğinde de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce Türkiye’deki pek çok farklı kargo firmasıyla defalarca alışveriş yaptım, ilk kez bu firmayla karşılaştım ve 28 Aralık ile 02 Ocak arasında gerçekten tuhaf ve rahatsız edici bir süreç yaşadım. Hem yanlış adrese gönderim yapılması, hem telefonda kaba ve saygısız davranılması, hem de teslimat sürecindeki bu özensizlik benim açımdan kabul edilemez.
Bir Günde Kargo firmasından, özellikle müşteri temsilcileri ve saha personelinin müşteriye karşı saygılı olması, iletişim ve teslimat süreçlerinin ciddiyetle ele alınması ve bu yaşananlara benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
