to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025’te internet üzerinden bir market alışverişi yaptım. Market, ürünleri Bir Günde Kargo firması ile gönderiyormuş. Ancak bu siparişimi kargo firması yanlış adrese göndermiş. Alışveriş ve kargo sürecinde bana kısa mesaj yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ve bilgilerim ilgili firmada kayıtlıdır.
Yaşadığım sorun üzerine firmanın müşteri temsilcisini aradım. Telefonda son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. İki gün üst üste ısrarla aramama rağmen düzgün bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.
En sonunda 02 Ocak 2026 tarihinde zil çaldı, kapıyı açtığımda kapının önüne bırakılmış bir koli buldum. Kurye zile basıp koliyi kapının önüne bırakmış ve hiçbir temas kurmadan gitmişti. Ürünün yola çıktığına dair de, ürün teslim edildiğinde de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce Türkiye’deki pek çok farklı kargo firmasıyla defalarca alışveriş yaptım, ilk kez bu firmayla karşılaştım ve 28 Aralık ile 02 Ocak arasında gerçekten tuhaf ve rahatsız edici bir süreç yaşadım. Hem yanlış adrese gönderim yapılması, hem telefonda kaba ve saygısız davranılması, hem de teslimat sürecindeki bu özensizlik benim açımdan kabul edilemez.
Bir Günde Kargo firmasından, özellikle müşteri temsilcileri ve saha personelinin müşteriye karşı saygılı olması, iletişim ve teslimat süreçlerinin ciddiyetle ele alınması ve bu yaşananlara benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
02.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim siparişin teslimatını yapan Bir Günde Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine ve kurye haritada benimle aynı sokakta olmasına rağmen ne aradı ne de kapıma gelindi. Ardından bir anda durum “devirli dağıtım” olarak d...
Zara’dan aldığım ürün için Bir Günde Kargo hizmetini tercih ettim. Siparişim 22 Aralık’ta verildi ve 23 Aralık’ta teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün 24 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri hem azarlay...
“Bir Günde Kargo” firması üzerinden LCW’den verdiğim LCW5511*******48 takip kodlu kargom, 01.12.2025 tarihinde bana ulaşılamaması gerekçesiyle teslim edilemedi olarak işaretlendi. Kurye ile görüştükten sonra ertesi gün teslim edilmesi için sistemi üzerinden talep oluşturdum. Ancak aynı akşam 19:48’d...
11.11.2025 tarihinde iade etmem gereken bir ürün için Bir Günde Kargo üzerinden teslimat planlaması yaptım. O tarihte evde olamayacağım için teslimat tarihini özellikle 12.11.2025 olarak seçtim. Ancak kargo firması, planladığım tarihten bir gün önce, 11.11.2025’te adrese gelmiş ve teslimatı gerçekle...
19.10.2025 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen, evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Kargomun kime teslim edildiği belirsiz; apartmanda veya çevrede de kimseye teslim edilmemiş...
Yorumlar