to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Teslim Edilmemiş Buzdolabı İçin Kargo Gecikmesi Şikayeti
09.03.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Samsung RB50dg601ES9TR Kombi No Frost buzdolabı satın aldım. Ürün, kargo firması tarafından sisteme göre 11.03.2026 tarihinde teslim alınmış görünmektedir. Kargo takip sisteminde 12.03.2026 saat 11.17 itibarıyla “Dağıtıma Çıkarıldı” olarak işaretlenmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün bana teslim edilmemiştir.
Yaptığım kontrollerde, takip sistemine son olarak 13.03.2026 tarihinde “Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak” notu düşüldüğü görülmekte, ancak bu tarihten sonra da herhangi bir hareket olmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’dır ve gönderiye ait takip numarası 533**046’dır.
Firma yetkilileri ve kargo şubesiyle yaptığım görüşmelerde “arabaya sığmadı” ve “araç bozuldu” gibi profesyonellikten uzak, gayri ciddi bahaneler öne sürülerek süreç sürekli ertelenmiştir. Ürünün bedeli ödenmiş olmasına rağmen, lojistik operasyonun yetersizliği ve verilen çelişkili, güven vermeyen beyanlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç ürününün bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değildir.
Ürünün ivedilikle ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu ciddi gecikmenin ve oyalayıcı sürecin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtirim.
