Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Buzdolabı Mağduriyeti

Gaziantep’te bir günde kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 19’unda A101 üzerinden yeni bir buzdolabı siparişi verdim ve ürün aynı gün kargoya verildi. Ancak kargo tam 6 gün sonra kapıma gelip beni aradı, ardından kurye ürünün arabaya sığmadığını, ertesi gün getireceklerini söyleyip geri gitti.

O günden beri kargom uygulamada sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor fakat ne gelen var ne de net bir tarih bilgisi veriliyor. Şubeyle ve kurye ile iletişime geçtiğimde sadece “ilettik” deniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. A101 tarafı da yaklaşık bir haftadır “inceliyoruz” ifadesi dışında bir çözüm sunmuyor ve onlar da kargodan net bilgi alamıyor gibi görünüyor.

Eski buzdolabım bozulduğu için acil ihtiyacım olan bir ürünü sipariş ettim, şu an evde buzdolabı olmadan mağdur durumdayım. Bir günde kargonun bu teslimat sorununu ivedilikle çözmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini; eğer ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir bilgi veremiyorlarsa da A101 üzerinden siparişim için iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.