to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Seçeneği İle Verilen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Sürecine Girdi
16.03.2026 tarihinde Bershka üzerinden 40354524492 numaralı siparişimi verdim ve “Bir Günde Kargo” seçeneğini kullanmama rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Önce adresimin eksik olduğu bilgisi verildi; bunun üzerine adres bilgilerimi güncelledim, ancak buna rağmen teslimat yapılmadı ve sistemde siparişim “iade sürecinde” olarak görünmeye başladı.
Adresimi zamanında güncellemiş olmama rağmen ne teslimat gerçekleşiyor ne de kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum. Bershka müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler, beni çözüm üretmeden kargo firmasına yönlendirdiler; ancak kargo firmasına da ulaşamıyorum.
“Bir Günde Kargo” hizmetiyle verdiğim bu siparişimin, güncel adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve hatalı yönlendirmelerle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
