Bursa Yıldırım Şubesinde Değerli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

Bir günde Kargo Bursa Yıldırım şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom 4 gündür sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İçinde pahalı bir ürün bulunan bu gönderimle ilgili her gün farklı bir bahane üretiliyor.

İlk gün takip linkinden kuryeye mesaj attığımda “kaza var” denildi, ikinci gün bu kez “kurye arkadaşın cenazesi var” denildi, üçüncü gün ise “geleceğim” dendi ama yine gelen olmadı. Dördüncü gün ise bu kez sisteme “adres hatalı / yetersiz” şeklinde not düşülmüş. Ancak aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz kargo teslim edildi, adresimde hiçbir hata veya eksiklik yok.

Defalarca Bursa Yıldırım şubesini aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Sistemde şube yetkilisi olarak görünen Oğuzhan Pamuk’a da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kuryeyi aradığımda ise telefon bir kez çalıyor ve hemen meşgule atılıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Pahalı ve değerli bir ürün içeren kargomun günlerdir keyfi ve tutarsız bahanelerle teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bir günde Kargo ile aramızda geçen tüm yazışmaların ve kargo takip ekranındaki kayıtların ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden aynı gün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.