Bir Gün İçin Verilen Teslimat Sözünün Günü Geçmiş, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Bir Günde Kargo firması üzerinden 19 Mart tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen, teslimat kodu 1582 olan 471199947933 numaralı Zara kargom için “bir günde teslimat” vaadiyle işlem yaptım. 14 Mart’ta tarafıma “Teslimat Kodu 1582 olan 471199947933 numaralı Zara kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve verilen süreler tamamen aşılmış durumda.

Kargo takip ekranında yanıltıcı bilgiler girildiğini görüyorum; ancak buna rağmen ne gerçek bir hareket ne de teslimat gerçekleşti. En sorunlu taraf ise, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tek bir açıklama yapılmaması oldu.

Bir günde teslimat sözü verilip günlerce bekletilmemi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.