Bebek İslak Mendili Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir gün içinde kargo firması aracılığıyla Hepsiburada’dan vermiş olduğum bebek ıslak mendili siparişim, 9 Şubat sabah saatlerinde Ankara Yenimahalle şubesine teslim edilmiş ve sistemde aynı gün dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, 9 Şubat dahil 3 gündür “devir” yapılarak tarafıma teslim edilmiyor. Siparişimi özellikle 9 Şubat’ta teslim edileceğine güvenerek oluşturdum; buna rağmen günlerdir mağdur ediliyorum.

SMS üzerinden gönderdikleri takip sistemi kuryeyi aramama izin vermiyor, merkeze ise çok zor ulaşılıyor; ulaştığımda da sadece şubeye iletileceği söylenerek geçiştiriliyorum. Adını ilk defa duyduğum bu kargo şirketiyle yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda öfkelendirdi, gerekli görürsem hukuki sürece başvurmaktan da üşenmeyeceğim. Ürünüm zamanında teslim edilmediği için ekstra ürün almak zorunda kalıyorum, ayrıca kargo beklemekten evden çıkamıyor ve işlerimi halletmeye gidemiyorum.

Kargonun sipariş verirken belirtilen tarihte teslim edilmiş olması benim için yeterliydi; bu kadar beklemek zorunda değilim. Sipariş/kargo takip numaram HAP1559687912388’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.