Aynı Takip Numarası Nedeniyle Paketlerin Kaybolması Ve Kargo Şirketinin Cevapsızlığı

22 Ocak 2026 tarihinde Pull & Bear internet sitesinden toplam 8 adet ürün satın aldım ve gönderim için Bir Günde Kargo firması kullanıldı. Dün kargocu anneme 3 adet paket bırakmış, yaklaşık 10 dakika sonra tekrar gelip aynı kargo takip numarasıyla 3 paket gönderildiğini, bu yüzden ikisini geri alması gerektiğini söylemiş. Annem de durumu bilmediği için paketleri tekrar teslim etmiş. Pull & Bear sitesi zaten bana aynı kargo takip numarası ile 3 paket yollamış görünürken, kargocunun karıştırması sonucu iki paketim geri alınmış durumda.

Şu anda sistemde tüm kargolarım teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, fiilen sadece bir paketi teslim alabildim, diğer paketlerim ortada yok. Dünden beri Bir Günde Kargo firmasını defalarca arıyorum, dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonlara bakmıyorlar. Bugün beş. arayışımda nihayet telefona çıktılar ancak son derece agresif ve bastırıcı bir ses tonuyla konuştular, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kargolarımı geri alan kişiye ulaşılmasını istediğimde de ulaşamayacaklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Pull & Bear üzerinden yapılan bu gönderilerde, aynı takip numarası ile çıkan tüm paketlerimin akıbetinin netleştirilmesini ve özellikle kargocu tarafından geri alınan eksik paketlerimin acilen bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Sistemde teslim edildi görünen ama elime ulaşmayan bu paketlerin sorumluluğunun alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.