to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
17 Ekim’de Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 3.179 TL tutarında Arzum marka bir saç şekillendiricisi sipariş verdim. Daha sonra kargoyu getiren Bir Günde Kargo şubesini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum ve talebimin onaylandığı söylendi. Buna rağmen kargo her seferinde dağıtıma çıkıp “adres yanlış/eksik” denilerek şubeye geri döndü ve ürünüm yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun hâlâ aktif göründüğünü, bu nedenle herhangi bir işlem yapamadıklarını ve şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bir Günde Kargo şubesine ise günlerdir düzenli olarak ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlar açılmadı. Son olarak pazartesi günü ulaştığımda, yeni adrese gönderim sağlanacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda bu kez dün hava şartlarından dolayı dağıtıma çıkmadığı söylendi ancak kargo takip ekranında dün dağıtıma çıktığı, adres yanlış/eksik denilerek yeniden şubeye geri döndüğü açıkça görünüyor. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.
Siparişim günlerdir teslim edilmediği ve sürekli şubeye geri döndüğü için artık ürünü almak istemiyorum. Kargonun iade sürecinin başlatılmasını ve ürün bedelim olan 3.179 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
