Acil Teslim Edilmemiş 2000 TL'lik Pantolon Siparişi İptal Ve Tam İade Talebi

Stradivarius’un online uygulamasından geçen hafta perşembe günü yaklaşık 2.000 TL’lik pantolon siparişi verdim. Sipariş Bir Günde Kargo denen firma ile gönderildi ve bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sürekli “Devir – Tekrar dağıtıma çıkacak” yazıyor, ama ortada ne bir teslimat var ne de muhatap olacak bir yetkili.

Bir Günde Kargo’ya defalarca telefon açtım, kimse zahmet edip telefona bile çıkmıyor. Google yorumlarında zaten binlerce şikayet ve 1 puanlık değerlendirme var, buna rağmen Stradivarius’un hâlâ bu firmayla çalışmaya devam etmesi müşterisini umursamadığını açıkça gösteriyor. Bu tercihleriyle yaşanan bu rezaletin sorumluluğunu Stradivarius’un da en az kargo kadar taşıdığını düşünüyorum.

Üniversiteyi yeni kazandım, yurda yeni geldim ve yanımda çok az kıyafetim var. Pantolonum yırtıldığı için acil ihtiyaçla bu alışverişi yaptım, buna rağmen günlerdir bekletiliyorum. Hem Stradivarius’a hem de çalıştığı kargo firmasına olan güvenim tamamen bitti, bir daha ne Stradivarius’tan ne de aynı kargo firmasıyla çalışan markalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişimle ilgili bu süreçten sonra artık ürünümü teslim almak dahi istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Stradivarius’un bu kargo firmasıyla iş birliğini gözden geçirmesini ve yaşattığı bu mağduriyet için sorumluluk almasını bekliyorum.