Acil Hasta Bezinde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 6 Mayıs tarihinde Canped emici hasta bezi siparişi verdim. Siparişim, Bir Günde Kargo isimli firma ile gönderildi ve 9 Mayıs teslim tarihi olarak bildirildi. Ancak bugün 11 Mayıs olmasına rağmen ne kargo elime ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo hareketlerine baktığımda 7 Mayıs’tan beri Manisa aktarma merkezinde görünüyor ve Akhisar’a bile gelmemiş durumda. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonu açan var ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veren biriyle görüşebildim. Firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz olması, özellikle ürünün aciliyeti düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Dedem ameliyat oldu ve bu yüzden hasta bezine acil olarak ihtiyacımız var. 2.700 TL’ye yakın bir ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, buna rağmen kargom ortada yok. Üstelik bu firma iptal ve iade kabul etmediğini söylüyor, bu durum resmen müşteriyi mağdur etmektir. Eğer kargomu zamanında getiremeyeceklerse siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini, böylece başka bir satıcıdan ve güvenilir bir kargo firmasıyla aynı ürünü alabilmeyi talep ediyorum.

Bir Günde Kargo isminin tam tersine, ne hız ne de sorumluluk görebildim. Satıcı firmaya da bu tarz sloganı ile çelişen kargo şirketleriyle çalışarak kendi marka değerini düşürmemesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini hatırlatmak istiyorum. Acilen ya ürünümün teslim edilmesini ya da ücret iademin sağlanmasını bekliyorum.