A101 Ve Kargo’nun İade Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101 üzerinden Grundig gıc453 kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve iadenin bir günde Kargo tarafından evden alınacağı bilgisi verildi. İade talebim yaklaşık 1 hafta önce onaylanmasına rağmen kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi.

Bugün aradılar beni ama müsait olamadığım için cevap veremedim. Ancak ben geri dönüş yapmak istediğimde hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde “bütün operatörlerimiz şu an meşgul” anonsu dışında hiçbir kişiye bağlanamıyorum ve dakikalarca hatta beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

İade sürem dolmadan, bir günde Kargo’nun ürünü evimden alarak satıcıya teslim etmesini ve A101 ile kargo firmasının birlikte hareket ederek bu mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.