A101 Siparişim Aktarma Merkezinde Takılı Ve Kargo Müşteri Hizmeti Yardımcı Olmadı

13.03.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Apple iPad 11. Nesil a16 128 GB 11" gümüş renkli tablet siparişi verdim. Sipariş numaram 3126031312112601, teslimat numaram ise 5338****47’dir. A101’i aradığımda ürünün Bir Günde Kargo firmasına teslim edildiği bilgisi verildi.

Ancak Bir Günde Kargo’nun kendi sayfasında takip yapmak istediğimde, sipariş takip numarasını girdiğimde ürünün aktarma merkezinde olduğu gözüküyor ancak aradığımda siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargo firmasının müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 dakika sonunda zorla bağlandım, ancak herhangi bir destek sunulmadı. “Bir işlem sağlamadığımız için hat sonlanabilir” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de son derece sorumsuz buluyorum. Yüklü bedelli bir elektronik ürünün bu kadar özensiz ve bilgisizce yönetilmesi güvenimi tamamen sarsmıştır.

Hem A101’in hem de Bir Günde Kargo firmasının, siparişimin nerede olduğunu netleştirerek kargomu acilen tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili süreç hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.