to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddi Ve Özel Gün Ürünü İhlali
İkiz Butik Instagram sayfasından özel günüm için bir elbise satın aldım. Elbise 3 Eylül tarihinde elime ulaştı, gelir gelmez deneme yaptığımda beden olarak bana uymadığını gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum ancak ürünün özel gün kategorisinde olduğu, bu nedenle iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.
Bir tüketici olarak mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım olduğunu, bu hakkımın keyfi olarak kısıtlanamayacağını bildiğimi iletmeme rağmen talebim yine de reddedildi. Ödemeyi 2.997 TL olarak kredi kartıyla yaptım. WhatsApp üzerinden uzun süre yazışmamıza rağmen iade konusunda yardımcı olmadılar ve sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar.
Bana sunulan “özel gün ürünü iade olmaz” gerekçesinin yasal mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Elbiseyi iade ederek ödediğim 2.997 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
