Biolane Türkiye Siparişimi Eksik Gönderdi

Biolane internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde alışveriş yaptım. Verdiğim siparişte bir adet tatlı badem yağı spreyi eksik gönderildi. Eksik ürünü fark eder etmez 7 Mayıs’ta WhatsApp hattından kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Bunun üzerine 12 Mayıs’ta tekrar yazdım ve kontrol sağladıktan sonra iki gün içinde kredi kartıma iadenin yansıtılacağı ve dekontun paylaşılacağı söylendi. 13 Mayıs’ta ertesi gün “kontrol sağladınız mı” diye tekrar sordum, buna da hiçbir yanıt alamadım. 18 Mayıs’ta yeniden yazarak artık şikayet edeceğimi belirttim, buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı ve tamamen görmezden gelindim.

Hem eksik ürün gönderip hem de 411,75 TL tutarındaki iademi yapmayarak, üstelik günlerdir attığım mesajlara cevap verme zahmetinde bile bulunmayarak ciddi anlamda mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Eksik gönderilen tatlı badem yağı spreyi için ödediğim 411,75 TL tutarının derhal ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.