Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

9 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Foggo Online mağazasından Bioderma Atoderm Crème 500 ml nemlendirici ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 10950282936 ve bu ürün için toplam 787 TL ödeme yaptım. Teslimat adresi Ankara Yenimahalle olarak girildi. Siparişimde teslimat tarihi olarak önce 11 Şubat gösterildi, bu tarihte ürün teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Daha sonra teslimat tarihi 14 Şubat olarak güncellendi, ancak o tarihte de ne arayan oldu ne de tarafıma bir mesaj iletildi.

Bu süreçle ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen bugün 18 Şubat olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmediği için süreci takip edemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ürün tarafıma makul süre içinde teslim edilmediği ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadığı için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 787 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.