Sahte Ürün Şüphesi Ve Kapanan Satıcı Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Akt Kozmetik isimli satıcıdan Bioderma Atoderm İntensive Balm 500 ml ürününü 11 Ocak tarihinde satın aldım ve yaklaşık 2 gün kullandım. Ürünün kokusu ve yapısı, daha önce kullandığım orijinal Bioderma Atoderm’e hiç benzemiyor, nemlendirme etkisi de neredeyse yok denecek kadar az. Bu nedenle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Satıcı Akt Kozmetik’e ulaşmak istediğimde sayfanın kapandığını ve satıcıya artık erişemediğimi gördüm. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü kusurlu olarak iade etmemi, mağdur edilmeyeceğimi belirttiler. Ancak hem sahte olabileceğini düşündüğüm bir ürünü almam hem de satıcının kapanmış olması beni güvensiz hissettirdi.

Trendyol’dan, #10858598756 numaralı siparişimle ilgili olarak satıcının ve ürünün incelenmesini, ürünün orijinalliğinin netleştirilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde mağdur edilmeden ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tip satıcıların ve olası sahte ürünlerin platformda tekrar satış yapmasının önlenmesini istiyorum.