Salisilik Asitli Tonik Cildimde Şiddetli Sivilcelenmeye Yol Açtı Ve İade Reddedildi

18 Kasım’da Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından Sebium Lotion salisilik asit içerikli toniği satın aldım. Cildim karma ve sivilceye yatkın olduğu için bu ürünü özellikle sivilcelerime iyi gelir düşüncesiyle aldım ve düzenli olarak kullanmaya başladım.

Ancak ürünü bir süre kullandıktan sonra yüzümde belirgin şekilde sivilcelenme başladı. Normalde olduğundan çok daha fazla ve yaygın sivilceler oluştu. Bunun üzerine ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir haftadır hiç kullanmıyorum ve ürünü bırakır bırakmaz sivilcelerimin yavaş yavaş sönmeye başladığını fark ettim. Bu durum, sorunlu olanın ürün olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine, ürünü iade etmek istedim ancak hem Trendyol hem de Bioderma tarafı, ürünün süresi dolduğu ve açılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünün cildimde ciddi sivilcelenmeye sebep olduğunu ve memnun kalmadığımı belirtmeme rağmen, sadece süre gerekçesi ile hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Param boşa gitmiş oldu ve cildim de zarar gördü.

Cildime zarar veren bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, iademin kabul edilmesini veya en azından mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.