Korumasız Gelen Ürün Kullanılmış Gibi İade Reddi

Bioderma markasının Atoderm kuru ciltler için el ve tırnak kremini 30 Mart tarihinde Trendyol üzerindeki kendi orijinal satıcısından satın aldım. Ürün elime ulaştığında, üzerinde ne bir koruma kilidi, ne plastik bir koruma, ne de yapışkanlı herhangi bir emniyet bandı vardı; ürün adeta açılmış gibi, korumasız bir şekilde gönderilmişti. Bu nedenle ürünü kullanmak istemedim ve iade talebi oluşturdum.

İade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü bu şekilde, korumasız ve güvensiz geldiği için hiç kullanmadım. Aynı ürünü toplam üç kez iade etmeye çalıştım ve her seferinde yine “kullanılmış” denilerek reddedildi. Trendyol tarafı da bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yaşadığım soruna çözüm üretilmedi.

Ben artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve kabul etmiyorum. Bioderma’nın resmi satıcısı ve Trendyol kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün koşulsuz olarak iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.