Bioderma Atoderm Kremde Koku Ve Nemlendirme Sorunu: Ücret İadesi Gerekiyor

Yaklaşık 2 ay önce oğlum için Bioderma Atoderm krem kullanmaya başladım ve oldukça memnundum. Ürün bitince tekrar almak için Trendyol üzerinden sipariş verdim ancak elime geçen ürün hem farklı kokuyordu hem de nemlendirme özelliği neredeyse yoktu. Bildiğim kadarıyla Bioderma’nın atopik ciltler için olan Atoderm kremleri kokusuz ve yoğun nemlendirici, bu yüzden özellikle tercih ediyordum.

Yine de belki aynı etkiyi sağlar diye ürünü kullanmayı denedim fakat ürün bildiğiniz sıradan bir vücut losyonu gibi kokuyor, ciltte beklediğim nemlendirmeyi sağlamıyor ve egzamalı olan bebeğimin cildini daha da kötüleştirdi. Ürünle ilgili sıkıntı yaşayınca Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmak istedim fakat satıcı profilinin kapandığını gördüm, bu nedenle herhangi bir muhatap da bulamadım. Sipariş numaram 10950504376’dır.

Hem ürünün kokusu ve yapısı, hem de ciltte yarattığı olumsuz etkiler nedeniyle ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Bu nedenle, satın aldığım ürünün incelenmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.