Karekodlu Hediye Ürünüm Eczane Tarafından Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşadım

Bioderma Naos Stars puan programı kapsamında Bioderma hassas bölgeler için aydınlatıcı krem ürününü almak amacıyla puan biriktirdim ve tarafıma Naos Stars hediye ürün siparişimin oluşturulduğu, E5CHF7XQ aktivasyon koduyla anlaşmalı eczaneden teslim alabileceğim yönünde bilgilendirme mesajı geldi. 18.08.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Altınok Eczanesi’ne, kampanya kapsamında ücretsiz almam gereken bu ürünü teslim almak için gittim.

Eczaneye kodumu gösterdiğimde, karekodlu ürünlerde indirim/hediye olmadığını, bu nedenle ürünü veremeyeceklerini söylediler ve ellerinde ürün olmasına rağmen teslim etmediler. Kampanya mesajında bu yönde bir istisna ya da kısıtlama belirtilmediği için mağduriyet yaşadım.

Naos ve Bioderma’dan, puan kodumla hak ettiğim Bioderma hassas bölgeler için aydınlatıcı krem ürününün Ankara Mamak Altınok Eczanesi’nden ya da mağduriyetimi giderecek şekilde başka bir anlaşmalı eczaneden sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür karekodlu ürün istisnaları varsa bunun açık ve net biçimde tüketicilere önceden bildirilmesini talep ediyorum.