to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Ürünün Bozulmuş Kokusu Ve Cilt Yanması
18.03.2026 tarihinde Bursa Mudanya’da bulunan Yasemin Eczanesi’nden Bioderma matrıcıum ürününü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 06/2026 olarak görünüyordu.
Ürünü kullanmaya başladığımda ambalajı açar açmaz çok belirgin, ekşi peynir benzeri bir koku fark ettim. Daha önce bu ürünü defalarca kullandım ve hiçbirinde böyle bir koku kesinlikle yoktu. Buna rağmen denemek için uyguladığımda cildimde yanma şikayeti de yaşadım ve bu nedenle yalnızca bir tüp kullanabildim, devam edemedim.
Şehir değiştirdiğim için ürünü aldığım eczaneye geri götürüp iade etme veya değişim talep etme imkanım bulunmuyor. Zaten burada asıl sorumluluğun üretici firmada olduğunu düşünüyorum, çünkü ürün son kullanma tarihi yaklaşmış olsa da hala raflarda satılabilir durumdayken bu şekilde bozulmuş olmamalıydı.
Bioderma’nın konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, gerekirse ürün üzerinde inceleme yapılmasını ve bozulmuş olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Bioderma tarafıma yeniden ürün gönderdi. Kendilerine teşekkür ediyorum
