Bioderma SPF 50 Beyaz Maske Ve Pul Sorunu

Hepsiburada üzerinden Naos Kozmetik satıcısından Bioderma Photoderm Cover Touch Mineral SPF 50 ürünü satın aldım. Ürünü özellikle karma cildim için tavsiye üzerine tercih ettim ancak kullanmaya başladığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü yüzüme sürdüğümde kesinlikle dağılmıyor, yüzde beyaz bir maske tabakası gibi kalıyor. Dağıtmaya çalıştığımda ise cildimin üzerinde pul pul bir tabaka oluşuyor ve görüntü son derece kötü oluyor. Nemlendirici ile birlikte uygulamayı da denedim fakat sonuç hiç değişmedi. Ürünü yaklaşık 4–5 ay önce aldım, şimdiye kadar 2 kere kullanmayı denedim ve her iki denememde de aynı sorunla karşılaştım. Ürünü İzmir’de, dışarı çıkmadan önce kullandım ve günlük hayatta kullanılabilir bulmadım.

Yıllardır bilinen, güven duyulan bir marka olan Bioderma’nın bu kadar kullanışsız ve ciltte bu kadar kötü duruşa sahip bir ürün sunmasından dolayı hem markaya hem de ürüne karşı güvenim sarsıldı. Ürünün performansı kesinlikle ödediğim fiyatı hak etmiyor. Naos Kozmetik faturam 22.11.2025 tarihli ve fatura numaram 2025000481030’dur.

Bu şikayetimin hem ürünün üreticisi/ithalatçısı Naos Kozmetik/Bioderma’ya hem de ürünü satın aldığım Hepsiburada’ya birlikte iletilmesini, ürünün incelenmesini, bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.