to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 08.11.2024 tarihinde Bioderma 150 ml güneş kreminden aldım. Bu ürünü daha önce defalarca sorunsuz kullandım ancak bu sefer gelen ürünün yapısı tamamen farklı. Yüze uyguladığım anda pütür pütür beyazlık bırakıyor, dağıtmaya çalıştıkça silikon gibi topaklanıp dökülüyor ve ciltte çok rahatsız edici bir his bırakıyor. İlk kullanımda bile ürünün normalden çok daha kuru ve yoğun yapıda olduğunu fark ettim ve bu yüzden kullanmayı mecburen bıraktım.
Ambalajını, karekodunu ve yönlendirildiğim Bioderma sitesini kontrol ettim, önceki kullandığım ürünlerden bariz bir fark görünmüyor ancak performans olarak kesinlikle aynı ürün değil. Ürünü indirimdeyken aldığım için üzerinden zaman geçti ve iade süresi de dolduğu için satıcıdan iade alamıyorum. Ayrıca aynı tarihte stok yapmak için iki adet daha satın aldığımı da ödeme kayıtlarımda gördüm ve bu da beni daha çok mağdur etti.
Bioderma’dan, özellikle problem yaşadığım bu ürün (ler) için inceleme yapılmasını ve gerektiğinde ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Cildimde bıraktığı bu olumsuz etki nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve sadık bir kullanıcı olarak bu konunun incelenip bana çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Cevap verilmiştir diye bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş lakinn verilen bir cevap yok bu süreçte ben nasıl bir yol izlemeliyim?
Verilen cevap bu mu beni geri buraya yönlendiriyor
Hepsiburada uygulamasından, Farmakozmetika sağlık ürünleri adlı satıcıdan Bioderma 150ml 50 faktör güneş kremi aldım. Geldikten 2-3 gün sonra sürdüğümde kokusu çürük bir kokuydu ve rengi açık sarı, yağımsı akıyordu. Barkodu okuttuğumda siteye yönlendirmedi. Ürün kesinlikle sahte. Biz bu ürünleri yüz...
5 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada Farmakozmetika Sağlık Ürünleri adlı satıcıdan satın almış olduğum Bioderma Photoderm Spot güneş kremi bozuk çıktı. Ürün kötü bir kokuya, sarı ve inanılmaz akışkan bir yapıya sahip. Ayrıca bir iki kullanımdan sonra yüzümde leke oluşturdu. Ürünü yeni kullanmaya baş...
2024 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Bioderma resmi satıcısından son kullanma tarihi 2027 olan bir ürün satın aldım. Sipariş numarası 426 254 463 8. Ürünü açmadan, oda sıcaklığında, direkt güneş ışığından uzak şekilde muhafaza ettim. Ancak ürünü Temmuz 2025’te ilk kez açtığımda içinden sarı su ak...
20.06.2024 tarihinde Kırmızıbeyazz.com sitesinden ve 30 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Reçete adlı satıcıdan Bioderma Photoderm spot spf50+ 150 ml güneş kremi sipariş verdim. İki ürünü de yazın kullanmaya başladım. Yıllardır kullandığım olan ürün bu sefer beni (orijinallik konusunda sorgu...
Bioderma leke karşıtı 150 ml güneş kremini mayıs ayının sonunda recete.com internet sitesinden satın aldım. Haziran ayının başında kullanmaya başladım. 1, 1 buçuk aydır kullanıyorum herhangi bir sıkıntı yoktu sadece çok yağlı bir yapısı vardı cildim çok parlıyordu. Son 2 haftadır yapısı bozuldu. Sar...
Yorumlar