Bioderma Sebium Köpük Jelinin Bozulması Ve Ciltte Kızarıklık Şikayeti

Bioderma Sebium Foaming Gel mavi renkli 500 ml ürünü yaklaşık 5 ay önce eczaneden aldım ve açıldıktan sonra 6 ay içinde kullanılması gerektiği yazmasına rağmen, ürünün kokusunda ekşimsi, bozulmuş gibi bir koku oluştu. Ürünün henüz yarısını bile kullanmamıştım ve tarihi geçmiş olmamasına rağmen bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü kullanmaya devam ederken kokudaki değişikliği fark edene kadar cildimde kızarıklık ve minik sivilceler oluştu, cildimde hassasiyete neden oldu. Eczane ürünü ve dermokozmetik bir marka olmasına güvenerek almıştım, ancak bu durum hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağduriyet yaşattı.

Ürünün neden bu şekilde bozulduğunun incelenmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını ve cildimde oluşturduğu hassasiyetle ilgili sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.