to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Bioderma ürünlerini düzenli olarak kullanan ve Naos sisteminde alışverişlerimden kazandığım puanları biriktiren bir müşteriyim. Son dönemde biriken puanlarımı kullanarak hediye ürün olarak Bioderma Pore Refiner seçtim. Sistem üzerinde bu ürünü yetkili eczanelerden karekod ile temin edebileceğim belirtiliyordu.
Kasım 2025 döneminden bu yana, sistemde yetkili olduğu görünen semtimdeki farklı eczanelere karekod ile gitmeme rağmen hiçbirinden ürünü alamadım. Her seferinde farklı bahanelerle geri çevrildim ve hediye hakkımı kullanamadım. Sistem üzerinde yetkili gözüken eczanelerden fiilen ürünü temin edemiyor olmam beni hem mağdur etti hem de uzun süredir kullandığım bir markaya karşı güvenimi sarstı.
Bu süreçte Bioderma / Naos müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için durumu iletemedim. Biriktirdiğim puanlar karşılığında seçtiğim Pore Refiner hediyemin, gerçekten ulaşabileceğim şekilde tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Naos uygulaması üzerinden Bioderma markasından yaptığım alışverişler sonrası QR kod okutarak puan topluyorum. Bu puanlarla yetkili eczanelerden hediye ürün alabileceğim belirtiliyor. Ancak Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Hep İstanbul Eczanesi, stok olmasına rağmen hediye ürünümü vermedi. Ardından Ba...
Naos Star uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla hediye ürünümü almak için yaşadığım çevrede bulunan bütün yetkili eczaneleri dolaştım ve fakat hepsinden aynı cevapları aldım. Hiçbir eczane ürünü vermeyi kabul etmeyip böyle bir uygulama olmadığını ya da yetkili eczane olmadıklarını söylediler....
Yıllardır Bioderma kullanıcısıyım. Dolayısı ile naos hesabım var ve puan biriktiriyorum. Puanlarım yeterli seviyeye gelip de yetkili eczanelerden ürün almak istediğimizde hepsi farklı bahaneler ile urunu vermek istemiyorlar. Bioderma madem düzenli müşterilerine bir hediye programı kurmuş ise kurumsa...
Naos İstanbul kozmetik san. Ve tic. Ltd. Şti adlı Bioderma markasının Naos uygulamasından 23.09.2023 tarihinde bir alışveriş yaptım. Naos puan sistemiyle biriken puanlarımı kullanarak hediye ürün hakkımı da kullandım. Ancak bu markaya ait aldığım ürünler anlaşmalı eczane tarafından bana ulaştırılmıy...
Naos Star uygulamasında puan ile kazandığım ve herhangi bir yetkili eczaneden teslim alabileceğim belirtilen hediyeyi hiçbir yetkili eczane vermiyor! Madem vermeyecekseniz, neden bu uygulama var? Aldığım her Bioderma ürününün karekodunu sisteme ekliyorum, ancak eczane, 'Kazandığınız hediye ürünü siz...
Yorumlar