Aşırı Keskin Koku Nedeniyle Bioderma Yüz Yıkama Jelinin İadesi Ve Değişimi Talebi

Bioderma Sebium Gel Moussant yüz yıkama jeli ürününü Hepsiburada üzerinden “Reçete” isimli satıcıdan satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve ilk kullanımda kokusunun çok keskin ve rahatsız edici olduğunu fark ettim. Koku neredeyse tüp gazı gibi, ürünü kullanırken yüzümü yıkama esnasında nefes almak bile istemiyorum.

Ürünün orijinalliğini ayrıca sorgulattım ve ürünün orijinal olduğu bilgisi verildi, ancak buna rağmen bu kadar ağır ve rahatsız edici bir koku olması beni endişelendirdi. Cildime zarar verip vermeyeceğini bilemediğim için ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Bendeki ürünün kokusunun normal olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek, eğer olması gereken bir durum değilse ürünümün iade alınmasını ya da sağlıklı ve kokusu normal bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tereddüdün giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.